POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES

REDLAP – Plataforma de venta de contenido digital pregrabado.
Última actualización: 16/02/2026

ARTÍCULO 1. INTRODUCCIÓN Y ALCANCE

La presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales regula la forma en que REDLAP recopila, usa, almacena, protege y, en su caso, comparte los datos personales de los usuarios que acceden a la plataforma digital REDLAP, según la Ley 1581 del año 2012, la cual permite garantizar de manera legal cumplir con todas las disposiciones en Colombia para la correcta recopilación y tratamiento de datos.

La presente Política aplicará para:

Los Usuarios registrados
Los que serán Usuarios suscriptores
Los Usuarios corporativos
Los Instructores
y demás Visitantes del sitio web

El acceso, registro y uso de la Plataforma por parte del Usuario implica la aceptación libre, previa, expresa e informada de la presente Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales, así como la autorización para el tratamiento de sus datos personales conforme a las finalidades aquí descritas y a la normativa vigente en Colombia.

ARTÍCULO 2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre legal: RED LATINOAMERICANA DE APRENDIZAJE SAS
Nombre comercial: REDLAP
Domicilio: BUCARAMANGA, COLOMBIA
Correo de contacto: [email protected]

En adelante, “REDLAP” o “el Responsable”.

ARTÍCULO 3. MARCO NORMATIVO APLICABLE

La presente política se adopta en cumplimiento de lo dispuesto en:

Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia de 1991 – Derecho a la intimidad personal.
Ley 1581 de 2012 – Marco general de protección de datos personales en Colombia.
Decreto 1377 de 2013 – Reglamenta la Ley 1581 de 2012.
Decreto 1074 de 2015.
Demás normas concordantes, modificatorias o complementarias.

ARTÍCULO 4. DEFINICIONES

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

Datos personales: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Titular: Persona natural cuyos datos personales son objeto de tratamiento.
Dato sensible: Aquel que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
Tratamiento: Cualquier operación sobre datos personales, tales como recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
Encargado: Tercero que trata datos personales por cuenta de REDLAP.
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular.
Responsable del Tratamiento: Persona jurídica que decide sobre la base de datos y el tratamiento de los datos.

ARTÍCULO 5. PRINCIPIOS APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS

El tratamiento de datos personales realizado por REDLAP se regirá por los principios consagrados en la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes:

a) Principio de Legalidad: El tratamiento debe ajustarse a lo establecido en la ley.
b) Principio de Finalidad: Debe obedecer a una finalidad legítima, específica y explícita.
c) Principio de Libertad: Solo podrá ejercerse con consentimiento previo del titular.
d) Principio de Veracidad o Calidad: La información deberá ser veraz, completa y actualizada.
e) Principio de Transparencia: El titular podrá obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
f) Principio de Acceso y Circulación Restringida: Solo podrán acceder personas autorizadas.
g) Principio de Seguridad: Se implementarán medidas para proteger los datos.
h) Principio de Confidencialidad: Quienes intervengan en el tratamiento deberán garantizar la reserva de la información.

ARTÍCULO 6. DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN

REDLAP podrá recolectar, almacenar, usar, circular y tratar datos personales de los titulares que utilicen la plataforma.

a) Datos de identificación

nombre completo
tipo y número de documento
nacionalidad

b) Datos de contacto

correo electrónico
número telefónico
ciudad de residencia

c) Datos profesionales

formación
experiencia
intereses
áreas de capacitación

d) Datos de acceso y navegación

dirección IP
registros de acceso
historial de uso de la plataforma
cookies

e) Datos transaccionales y de facturación

historial de pagos
comprobantes
datos contables y administrativos

f) Datos suministrados voluntariamente

Información proporcionada mediante formularios, encuestas o comunicaciones.

Parágrafo: REDLAP no recolecta ni trata datos personales sensibles salvo autorización expresa del titular.

Datos de cuenta y uso

REDLAP podrá tratar información asociada al uso de la plataforma:

datos de registro y autenticación
historial de cursos y progreso
actividad dentro de la plataforma
datos técnicos del dispositivo
registros de seguridad

Estos datos se utilizan para:

administración de cuentas
prestación del servicio
prevención de fraudes
seguridad del sistema.

Datos financieros

información de pagos gestionada por terceros
REDLAP no almacena datos completos de tarjetas.

Datos técnicos

dirección IP
geolocalización aproximada
tipo de dispositivo y navegador
registros de sesión
actividad dentro de la plataforma

Estos datos se utilizan principalmente para seguridad y funcionamiento del servicio.

ARTÍCULO 7. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán utilizarse para:

a) Crear y administrar cuentas de usuario.
b) Permitir el acceso a cursos y contenidos digitales.
c) Verificar identidad y prevenir accesos no autorizados.
d) Procesar pagos y emitir facturación.
e) Administrar la relación contractual.
f) Brindar soporte técnico y atención al usuario.
g) Enviar comunicaciones operativas o informativas.
h) Realizar análisis estadísticos y mejoras de la plataforma.
i) Garantizar seguridad y prevenir fraudes.
j) Cumplir obligaciones legales.
k) Enviar información promocional cuando exista autorización previa.

ARTÍCULO 8. AUTORIZACIÓN DEL TITULAR

El tratamiento de datos se realizará únicamente con autorización previa, expresa e informada del titular, salvo excepciones legales.

La autorización podrá otorgarse mediante medios:

físicos
electrónicos
digitales
automatizados

El titular podrá revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando lo desee, salvo obligaciones legales que lo impidan.

ARTÍCULO 9. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán:

Conocer y acceder a sus datos personales.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Ser informados sobre el uso de sus datos.
Presentar consultas o reclamos.
Presentar quejas ante autoridades competentes.
Revocar autorización o solicitar supresión de datos.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.

ARTÍCULO 10. PROCEDIMIENTO PARA EJERCER DERECHOS

Las solicitudes deberán incluir:

nombre del titular
número de identificación
descripción de la solicitud
dirección para notificaciones
documentos de soporte

Consultas

Serán respondidas en máximo 10 días hábiles.

Reclamos

Serán respondidos en máximo 15 días hábiles.

ARTÍCULO 11. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

REDLAP implementará medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos personales, incluyendo:

controles de acceso
autenticación
cifrado
políticas de seguridad
gestión de incidentes

En caso de incidentes de seguridad, REDLAP adoptará medidas correctivas y podrá informar a autoridades o titulares afectados.

ARTÍCULO 12. TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN DE DATOS

REDLAP podrá compartir datos personales con terceros cuando sea necesario para:

prestación del servicio
cumplimiento contractual
obligaciones legales

Podrán intervenir:

proveedores tecnológicos
pasarelas de pago
servicios en la nube
herramientas de analítica

Estas transferencias estarán sujetas a acuerdos de confidencialidad y seguridad.

ARTÍCULO 13. TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES

REDLAP no es una plataforma dirigida a menores de edad y no recopila intencionalmente datos de menores sin autorización legal de su representante.

ARTÍCULO 14. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para:

cumplir finalidades del tratamiento
atender obligaciones legales
resolver controversias
prevenir fraudes

Posteriormente serán eliminados, anonimizados o bloqueados.

ARTÍCULO 15. CLÁUSULA DE PREVALENCIA

En caso de inconsistencias entre esta Política y otros documentos, prevalecerá la presente Política de Tratamiento de Datos.

No obstante, prevalecerán las disposiciones legales cuando sean imperativas.

ARTÍCULO 17. USO DE COOKIES

REDLAP utiliza cookies y tecnologías similares para:

mejorar la experiencia del usuario
analizar tráfico digital
optimizar el funcionamiento de la plataforma.

ARTÍCULO 18. MODIFICACIONES

REDLAP podrá modificar estos Términos en cualquier momento publicando la versión actualizada en la Plataforma.

ARTÍCULO 19. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se rigen por las leyes de COLOMBIA.

Las controversias se someterán a los tribunales competentes de BUCARAMANGA.

ARTÍCULO 20. CONTACTO

Para consultas relacionadas con estos Términos puede escribir a:

[email protected]